Çarşı Atölye üzerinden gerçekleştirilen tüm online alışverişlerde, tüketiciler Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, ürünün kendilerine teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde tüketiciye tanınmış yasal bir hak olup, süre ürünün fiilen teslim alındığı tarihte başlar.
Ancak tamamen müşteri talebi doğrultusunda hazırlanan ürünler cayma hakkı kapsamı dışında yer almaktadır. Özel ölçü ile üretilen, kişisel gravür içeren, isim veya harf eklemesi yapılan, özel taş seçimi ile hazırlanan ya da tasarımında kişiye özel değişiklik yapılan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen cayma hakkı istisnaları kapsamında değerlendirilmektedir.
İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, çizilmemiş, darbe almamış, yeniden satışa uygun durumda ve herhangi bir müdahaleye uğramamış olması gerekmektedir. Ürün; faturası, sertifikası, orijinal ambalajı ve varsa promosyon ürünleri ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir. Kullanım izi bulunan, hasar görmüş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler iade ya da değişim kapsamına alınmaz. İade için gönderilen ürünler, uzman ekip tarafından incelendikten sonra değerlendirmeye alınır.
İade veya değişim talepleriniz için sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün inceleme süreci başlatılır ve değerlendirme sonucu hakkında tarafınıza bilgi verilir. İncelemenin olumlu sonuçlanması hâlinde iade veya değişim işlemleri başlatılır.
Online alışverişlerde cayma hakkı süresi 14 gün olup, bu süre içerisinde yapılan başvurular değerlendirmeye alınır. Müşteriye özel üretilen ürünler, kullanım belirtisi taşıyan ürünler, ambalajı, faturası veya sertifikası eksik olan ürünler ile hijyen gerekçesiyle iadesi mümkün olmayan ürünler iade kapsamı dışında yer almaktadır. İade talebinin onaylanmasının ardından, ürün kontrolü tamamlandıktan sonra bedel iadesi gerçekleştirilir. Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak iade tutarının hesaba yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
Trendyol ve benzeri pazaryeri platformları üzerinden verilen siparişlerde iade ve değişim süreçleri, ilgili platformların kendi iade ve değişim prosedürleri doğrultusunda yürütülür. Bu platformlar üzerinden verilen siparişler için www.carsiatolye.com internet sitesi üzerinden doğrudan işlem yapılamayabilir.
Mağaza içi alışverişlerde ise yürürlükteki mevzuat kapsamında, ürünün kullanılmamış olması şartıyla belirli süreler içinde değişim yapılabilmektedir. Mağaza satışlarında para iadesi yapılmamakta, yalnızca değişim hakkı tanınmaktadır. Değişim işlemleri, uzman ekip tarafından yapılan inceleme sonrasında uygun bulunan ürünler için geçerlidir. Değişim işlemlerinde fatura, sertifika, ambalaj ve varsa promosyon ürünlerinin eksiksiz olarak ibraz edilmesi zorunludur.
Yürürlükteki yasal düzenlemeler kapsamında, tüketici herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içerisinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği gün başlar; birden fazla parça hâlinde teslim edilen ürünlerde ise son parçanın teslim tarihi esas alınır. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar arasında, tüketiciye özel hazırlanan ürünler, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler ve tüketicinin onayı ile anında ifa edilen hizmetler yer almaktadır.
İade, değişim veya iptal taleplerinizle ilgili her türlü soru ve başvurunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Yasal Satıcı Bilgileri
Çarşı Atölye
Adres: Alemdar Mah. Küçük Sok. No:6 / 3 Fatih - İstanbul
E-posta: info@carsiatolye.com
Web Sitesi: www.carsiatolye.com
Türkçe
